Salesforceの標準AI機能と個別開発、どちらを選ぶか
SalesforceでAIを活用する方法は、大きく「Salesforce標準のAI機能を使う」と「外部のAIをAPIで連携して個別に作る」に分かれます。どちらが合うかは、対象の業務とデータの整い方で決まります。
公開 ・更新
標準AI機能と個別開発の比較
| 比較の観点 | 標準のAI機能（Agentforceなど） | 外部AIの連携（個別開発） |
|---|---|---|
| 必要なもの | 該当するライセンス（Salesforceと直接契約） | 連携の開発。構成によってはライセンス不要 |
| 費用の中心 | ライセンス費用（利用ユーザー数に連動） | 構築費用（業務の数・複雑さ・連携先の数で変動） |
| 向いている状況 | 標準機能の範囲で対象業務をまかなえる | 基幹システム・Excel・他SaaSとの連携が必要、標準機能では足りない |
| データの扱い | Salesforceの中で完結しやすい | 外に出さない構成も、限定した範囲だけを渡す構成も選べる |
判断の材料
- 対象とする業務の数と、その複雑さ
- 標準機能で足りるか、個別開発が必要か
- 連携する外部システムの数（基幹システム・Excel・他SaaS）
- 利用ユーザー数（ライセンス費用に直結）
進め方
最初に「調査・判断」として、現状のデータと運用を確認し、標準機能で足りるか個別に作るかを決めます。入力されていないデータが多い場合は、入力の自動化から始めて、貯まったデータを示唆や実行に使う段階へ進めます。MGCはSalesforceのライセンスを再販していないため、どちらが安く済むかを利害なく比較してご提案します。
よくあるご質問
構成によります。標準のAI機能を使う場合は該当するライセンスが必要ですが、外部のAIをAPI経由で連携する構成なら不要なこともあります。
構成によって変わります。データを外に出さない構成も、限定した範囲だけを渡す構成も可能です。どの情報がどこまで出るのかを明示したうえで決めます。
販売していません。ライセンスを再販していないため、標準のAI機能で足りるか個別に作るかを、利害なく比較してご提案します。標準のAI機能を使う場合のライセンスは、Salesforceと直接ご契約いただきます。
最初に現状のデータと運用を確認し、標準機能で足りるか個別に作るかを決めます。そのうえでの期間の目安は、パイロット運用（PoC）が2〜4週間、本番運用が1〜3ヶ月です（スコープによって変わります）。